Communicatie

Praktische, interactieve communicatietrainingen
Versterk uw communicatieve vaardigheden en communiceer doeltreffend

Niets is zo moeilijk als communicatie. Ook al ben je verbaal sterk. Toch verloopt communicatie niet altijd soepel en bereik je niet wat je wilt bereiken. De boodschap komt niet over. Het gesprek eindigt voor alle partijen met een onbevredigend gevoel. 

  • Wilt u ook de communicatie binnen uw team, op de afdeling of binnen uw organisatie verbeteren?
  • Wilt u de contacten met klanten, cliënten, ouders versterken?

Met onze trainingsacteurs en co-trainers leert u uw communicatieve vaardigheden vergroten

  • Hierdoor wordt u (beter) begrepen. 
  • Bereikt u uw (communicatie) doelstellingen. 
  • Heeft u op een prettige manier contact met anderen. 
  • Goede communicatie is van essentieel belang voor het overbrengen van uw boodschap. 
  • Vergroot uw communicatieve vaardigheden.
  • Vergroot het functioneren van uw afdeling, het succes van uw organisati., 
  • Optimaliseer het contact met klanten, werknemers, cliënten en/of ouders van cliënten. 

Wat bieden wij?
Het terrein van communicatie is heel breed. Bij Hetsen & Visschers kunnen naar uw wensen de volgende onderwerpen aanbod komen. Afhankelijk van wat de opdrachtgever, de trainer of de deelnemers willen. 

  • Wat is communicatie?
  • Gespreksvaardigheden
  • Waarderende Gespreksvaardigheden, zie ook thema auditen
  • Klantgedreven, klantvriendelijk, klantgericht
  • Vraagverheldering
  • Gespreksopbouw
  • Slecht-nieuwsgesprekken
  • Omgaan met klachten en bezwaren
  • Feedback geven, ontvangen, verzamelen
  • Samenwerken
  • Interculturele communicatie
  • Begrip op maat
  • Omgaan met 'lastige' en 'moeilijke' klanten, burgers, patiënten, leerlingen en ouders
  • Telefonisch en/of in direct contact aan bijvoorbeeld de balie en bij huisbezoek
  •  En meer.

Bij Hetsen & Visschers hebben we veel ervaring op het gebied van communicatietrainingen in verschillende branches en bij diverse doelgroepen. Door onze ruime ervaring en expertise op dit gebied kunnen we inspelen op uw specifieke situatie en leerwensen. We leveren maatwerk!

Werkwijze en aanpak
Onze trainingen zijn praktisch, interactief, gericht op inhoud én met humor. De praktijk van alledag wordt gelinkt aan beknopte theorie. Diverse werkvormen zijn mogelijk en bespreekbaar. Alles gericht op uw wensen en leerdoelen. 

Ons motto is: willen, weten, kunnen, doen!