Agressie

Agressie en grensoverschrijdend gedrag, hoe ga je ermee om? 
Onze aanpak richt zich vooral op:

  1. Preventief; het voorkomen en herkennen van agressiesituaties en/of grensoverschrijdend gedrag. 
  2. Het effectief omgaan met diverse vormen van agressie. 

Interactief
In de praktijk spelen we diverse agressie-vormen uit met pakkende illustratiescènes en/of openen met bijvoorbeeld een regiescène als start van een training of traject. De diverse situaties spelen we realistisch uit, waarbij deelnemers op laagdrempelige wijze kunnen oefenen met agressiesituaties.

We zijn bij Hetsen & Visschers breed ervaren met grensoverschrijdend gedrag en agressie in de diverse branches:

  • Agressie in het onderwijs, kinderopvang.
  • Agressie in de zorg, ouderenzorg, huiselijk geweld, GGZ.
  • Agressie als gevolg van alcohol, drugs en psychiatrische stoornissen.
  • Agressie bij gemeentelijke diensten.
  • Agressie wegverkeer.
  • Agressie gericht tegen ambulance- en ziekenhuispersoneel, hulpverleners.
  • Agressie in de vervoerssector.
  • Agressie bij huisartsenposten, apothekers.
  • Agressie woningbouwverenigingen, sociale diensten, UWV, welzijnsorganisaties aan loketten en balies.
  • Agressie zwembaden, winkels, uitgaansgelegenheden.

Onze aanpak is op maat. 
Afhankelijk van uw wensen en wat er speelt, kan aan bod komen: 

  • Het herkennen en voorkomen van agressief, grensoverschrijdend gedrag. 
  • Agressie-signalen tijdig herkennen en ombuigen (de-escaleren). 
  • Het omgaan met en stoppen van agressie en grensoverschrijdend gedrag. 
  • Communicatieniveaus, ABCD-gedrag, Stoplichtmodel, Frustratie- en Intimidatie-agressie.
  • Agressie en groepsgedrag. 
  • Groepsgedrag jongeren en korte lontjes.
  • Interculturele communicatie. 
  • Agressie en verwarde personen
  • Agressie-protocollen opstellen.
  • Spanning controle.
  • Klantvriendelijk- en klantgericht werken. 
  • Helder communiceren. 
  • Begrip op maat en grenzen stellen. 
  • Aanspreken. 
  • Slecht-nieuwsgesprekken. 
  • Omgaan met klachten en bezwaren. 
  • Diefstalpreventie.