Home  >  Onze diensten  >  Mystery Guest


Een Mystery Guest inhuren 

Een Mystery Guest helpt mee uw organisatie te verbeteren!
Een Mystery Guest legt de zwakke plekken in uw organisatie bloot!

Een mystery guest bezoekt uw organisatie op een of meerdere vestigingen met een duidelijke opdracht. Vooraf wordt in nauwe samenwerking met u besproken wat uw wensen zijn en waar u meer zicht op wilt krijgen. Aan de hand van uw vragen en wensen wordt voorafgaande aan het onderzoek een vragenlijst opgesteld. Deze vragenlijst met aandachtspunten zal u de nodige informatie opleveren. Wij zorgen voor een mystery guest passend bij de vraag en uw organisatie.

U wilt bijvoorbeeld met een Mystery Guest onderzoeken: 

  • Hoe klantvriendelijk en klantgericht uw organisatie is?
  • Hoe vriendelijk, servicegericht en attent u medewerkers zijn?
  • Hoe klanten een bezoek aan uw organisatie beoordelen? 
  • Hoe proactief uw medewerkers zijn? 
  • Of uw medewerker de commerciële kansen benut? 
  • Of uw medewerker de wensen en behoeften van de klant of cliënt in beeld heeft?

Met behulp van een mystery guest kunt u een antwoord krijgen op bovenstaande en vele andere vragen. Naar aanleiding van de resultaten van dit onderzoek kunnen verbeterpunten geformuleerd worden.
Deze verbeterpunten zijn dan de basis van bijvoorbeeld een training en/of interactieve bijeenkomst die we op maat van uw bedrijf en medewerkers kunnen ontwikkelen. Hierin komen de leerdoelen en leerwensen van uw bedrijf of organisatie aan bod op een doelgerichte en interactieve werkwijze. Theorie en praktijk komen bij elkaar.

Wij hebben ervaren dat organisaties met behulp van een mystery guest meteen in beeld krijgen waar de knelpunten zitten en we met een gericht trainingsaanbod dit konden aanpakken.

We hebben ervaring met het inzetten van een Mystery Guest in o.a. de kinderopvang, horeca, zakelijke dienstverlening, bibliotheken, detailhandel.

Wilt u meer weten over het inhuren van een mystery guest?

Naam
E-mail
Telefoonnummer
Uw vraag of reactie
Verificatie code*
 

* De verficatie code is: 29011

'Late Night' Show
Op een ontspannen en interactieve wijze uw onderwerp of thema onder de aandacht brengen? Denk dan eens aan een show à la ‘Late Night'!... meer >

Laaggeletterdheid
Weet jij waar je laaggeletterdheid aan kunt herkennen?... meer >

Leren omgaan met mondige ouders à la Luizenmoeder?
Die vinden we niet raar, we vinden ze alleen maar heel bijzonder.... meer >

Waarom storytelling werkt?
Een persoonlijk verhaal verbindt en raakt. Storytelling kun je leren. Leren hoe het jouw verhaal wordt! ... meer >